Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 14 à 21 jours ouvrés après réception de votre paiement. Elles sont expédiées par transporteur et livrées à l’aide d’un camion-remorque équipé d’une grue forestière, de transpalettes ou de chariots automoteurs

Les commandes peuvent également être livrées par nos propres camions.

Dans tous les cas, nous (ou notre transporteur) vous appellerons pour définir avec vous un créneau de livraison; généralement une demi-journée ou journée complète.

TARIF DE LIVRAISON

Les frais de livraison peuvent varier selon la distance,  le poids , la saison et d’autres facteurs.

En cas de livraison payante, les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles .Les livraisons s’effectuent du lundi au samedi.

LIVRAISON GRATUITE

Profitez actuellement de nos offres promotionnelles pour vous ravitailler. Commandez dès maintenant votre bois de chauffage et bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 3 stères.
Le délai de livraison en France et en Belgique varie en fonction de votre adresse et est de 15 à 21 jours en cette période de de promotion de solde d’été (-35%) suivant le groupement des commandes à livrer dans la région.

QUAND PASSER SA COMMANDE ?

Nous avons conscience que la livraison peut être un moment aussi attendu que préoccupant pour de multiples raisons. Pour faciliter son bon déroulement et le vivre avec plus de sérénité, voici une liste de conseils que nous avons jugé utile de vous communiquer :

En ce qui concerne la période de livraison, nos livreurs tiennent compte des conditions météorologiques. En cas de verglas, de neige ou de forte tempête, il sera plus difficile de circuler mais également de déposer la marchandise à un endroit précis. Il en va bien évidemment de la sécurité de chacun.

Pensez à commander environ 15 à 21 jours minimum avant de tomber en rupture. Il serait dommage de voir le givre s’installer sur les fenêtres du salon ! Le meilleur moment pour se faire livrer se trouve être pendant les saisons printemps-été parce que les prix sont plus intéressants.

Le transporteur prend soin de vous contacter quelques jours avant pour fixer un rendez-vous de livraison à votre convenance. Il vous donnera un créneau de demi-journée ou journée du Lundi au Vendredi. Il est plus difficile voire impossible d’avoir un horaire exact car les transporteurs ne peuvent pas prévoir par avance, ni les conditions de circulation ni le déroulement des livraisons chez les autres clients. Vous pouvez néanmoins vous arranger pour que la livraison tombe pendant une journée de repos ou prévenir un parent proche pour qu’il réceptionne la commande à votre place. Une personne doit impérativement être présente pour récupérer la commande et signer le bon de livraison. Le chauffeur fait toujours de son mieux pour vous satisfaire mais si les choses deviennent trop compliquées voire dangereuses, il préférera prioriser la sécurité de chacun. Il est le seul responsable de sa livraison, même nous ne pouvons pas décider à sa place.Vous savez maintenant comment bien organiser la livraison de vos combustibles écologiques.